HKZ Zorg en Welzijn

Leren en kwaliteit verbeteren

Het certificatieschema HKZ Zorg en Welzijn zorgt ervoor dat u geen eindeloze beschrijvingslijstjes hoeft aan te leveren, maar gaat uit van risico’s op organisatie- en procesniveau. Dit helpt u om aan de slag te gaan met zaken die er echt toe doen. Zo komt de nadruk meer te liggen op hoe u kunt leren en verbeteren, in plaats van het maken van dikke kwaliteitshandboeken.

Het behalen van dit certificaat biedt u een aantal voordelen:
• Opdrachtgevers, zoals verzekeraars en de overheid vragen vaak om het HKZ-certificaat;
• Uw medewerkers zijn in staat om te leren van fouten en klachten en continu te verbeteren;
• U laat zien dat een onafhankelijke organisatie heeft vastgesteld dat u aan de eisen van de norm voldoet.

In de norm zijn eisen opgenomen die aansluiten bij actuele thema’s zoals:
• Eigen regie van de cliënt;
• Maatwerk voor de cliënt;
• Shared decision making;
• Samenwerking met interne en externe ketenpartners;
• Stakeholderanalyse;
• Ruimte voor professionele vrijheid;
• Veiligheidscultuur;
• Risico-analyse op organisatie en procesniveau;
• Relevante eisen uit de Governance Code.

Meer over Certificering

De HKZ-norm Zorg & Welzijn is gebaseerd op het gedachtegoed van ISO 9001. Dit is terug te zien in de eisen voor kwaliteitsmanagement, waarbij een stakeholderanalyse en risico’s het uitgangspunt voor het beleid zijn. De norm is opgesteld in een heldere taal en bevat hedendaagse thema’s. Denk aan de eigen regie van de cliënt, aandacht voor het sociale netwerk, ruimte voor professionele vrijheid, veiligheidscultuur en relevante eisen uit de Governance Code Zorg.

Deze norm wordt niet onder accreditatie van de RvA getoetst en staat onder toezicht van NEN. Ook is er voor deze norm een certificatieregelement met mogelijkheden voor een aangepaste auditcyclus.